Política de envío

Nos apasiona cuidar cada detalle de tus prendas desde nuestro taller hasta tus manos. Queremos que tu experiencia de compra sea transparente, fluida y sin sorpresas.

El Viaje de tu Pedido 

1. Confirmación y Preparación

Una vez aprobado tu pago, comenzamos a preparar tu pedido. Las compras realizadas en días hábiles antes de las 3:00 p.m. se procesan ese mismo día. Los pedidos ingresados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempos Estimados en Ruta

Coordinamos con aliados logísticos para asegurar que tus prendas lleguen en el menor tiempo posible:

Destino	Tarifa Fija	Tiempo Estimado
Neiva y Alrededores	$10.000 COP	1 a 2 días hábiles
Área Local Huila	$10.000 COP	2 a 3 días hábiles
Principales Ciudades de Colombia	$14.000 COP	2 a 5 días hábiles
Destinos Especiales	$25.000 COP*	5 a 10 días hábiles

Cortesía Pasiflora 

Queremos premiar tu preferencia:

• Envíos Nacionales Sin Costo: En compras desde $250.000 COP el envío corre por nuestra cuenta.

Compromiso de Entrega e Imprevistos 

• Novedades en Dirección: Revisa cuidadosamente tus datos de envío antes de confirmar la compra. Si notas algún error, escríbenos de inmediato a servicioalcliente@pasiflora.co o al WhatsApp +57 3158176315 para corregirlo antes de que el paquete sea despachado.

• Inspección de Empaque: Todas nuestras cajas y bolsas salen selladas. Si al momento de la entrega notas que el empaque está violentado, abierto o dañado por la transportadora, toma una fotografía antes de firmar y repórtalo en nuestras líneas de atención para darte respaldo prioritario.

¿Necesitas Acompañamiento con tu Envió? 

Estamos disponibles para resolver cualquier duda sobre tu pedido:

• Correo: servicioalcliente@pasiflora.co

• WhatsApp: +57 3158176315

• Horarios: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. / Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.